LUNES 23 DE NOVIEMBRE DE 2020

Alrededor de 60 por ciento han resultado ser casos positivos

Una atención telefónica tiene una duración promedio de cinco a 15 minutos. / Cortesía Gobierno del Estado

Dolores Martínez|El Sol de San Juan del Río

La Secretaría de Salud informa que el Call Center Línea Covid-19 estatal ha brindado 73 mil 163 orientaciones médicas desde el 21 de marzo de 2020 a pacientes que solicitan asesoría médica por síntomas de posible Covid-19, de los cuales un 60 por ciento han derivado en casos positivos, informó el coordinador general, Erick Ventura Rendón.

El funcionario señaló que, de los 73 mil 163 casos atendidos al corte del 20 de noviembre, 25 mil 963 han sido atenciones a adultos mayores y cinco mil 698 casos más han tenido enlace con atención psicológica, en tanto que cinco mil 475 casos han sido vinculados con el programa del municipio de Querétaro “Médico en tu Calle” y 430 casos han sido de seguimiento a familias.

“El Call Center Línea Covid-19 se ha convertido en la piedra angular de la estrategia de atención de la pandemia en Querétaro, ya que desde este lugar se coordinan los esfuerzos para combatir al virus y canalizar a pacientes a una prueba o a algún hospital, escuchar a los pacientes con síntomas, referirlos con psicólogos y vincularlos con los programas complementarios de apoyo económico y alimentario”, enfatizó.

Recordó que el Call Center Línea Covid-19 surgió de la necesidad de contar con políticas públicas en la entidad en materia de salud, para apoyar a combatir este virus de manera eficiente, y que se prevenga la capacidad hospitalaria, así como la atención oportuna a los ciudadanos.

De esta manera fueron convocados médicos del estado de Querétaro para concretar el proyecto por medio de la tecnología digital, lo que permitió el nacimiento del Call Center Línea Covid-19, a fin de prevenir y ofrecer atención médica a sospechosos o portadores del virus.